多部门推出适老化服务帮助老年人-越过数字鸿沟融入智能时代

多部门推出适老化服务帮助老年人-越过数字鸿沟融入智能时代

　　 近年来，在数字化推动下，支付交易变得简单，现金在生活中使用得越来越少，给部分老年群体的生活带来了不便。乘坐公交车、缴纳话费燃气费、超市商场购物、医院挂号……部分老年人因为不会使用手机支付，仍然用现金付款。为了缩小老年人“数字鸿沟”，多部门推出了多项举措，让老年人在数字时代畅通无阻。

　　 市民旦增已退休多年，为方便老人出行，儿女给他买了一辆老年代步车。“我喜欢坐公交车去公园锻炼身体、去超市买菜，不喜欢自己开车。”旦增说，自己今年岁了，可以享受老年人免费乘坐公交车的优待政策，方便安全还经济实惠。老年代步车要定时充电，去菜市场、公园还要找地方停车，他觉得很不方便。

　　 岁的桑姆，平时也喜欢坐公交车出行。“我一般用手机上的云闪付支付，偶尔会用现金支付，乘坐公交车，方便快捷。”桑姆说，自己不会开车，坐公交车出行特别方便，云闪付、社保卡都可以付款。甚至去菜市场、超市，她都用手机微信支付。

　　 据市京东金融 养老年金相关负责人次仁顿珠介绍，2012年7月，公交正式开始实行无人售票，手机、银行卡、公交卡可以同步使用。2018年，公交刷卡设备更新换代，银联金融IC卡（射阳养老院）可以直接闪付，并支持手机移动支付。2023年8月，公交正式推出支付宝乘车功能。目前，市民乘坐公交除使用现金外，还可以使用银联卡、社保卡、云闪付、支付宝。今年下半年，公交还将开通微信乘车码支付方式，让广大市民出行支付更加便捷。

　　 次仁顿珠介绍，目前，选择乘坐公交车的人群中，中老年人占％左右。近年来，人行中支推出各类移动支付产品，助力“数字城市”建设。截至2023年10月，、昌都、日喀则、山南、那曲市区内的条线辆公交车辆完成了支付终端改造，支持云闪付扫码、手机闪付、银行卡刷卡等支付方式。

　　 除出行外，老年人缴纳电话费、燃气费也面临着同样的问题。“我不会使用手机缴纳电话费，一般会让儿女帮我缴费。”岁的央金说，自己平时不会使用智能手机养老征集单怎么冲销上缴费。

　　 “平时缴纳电话费、燃气费，我都是去附近的营业厅缴纳。如果生病了，去医院挂号、缴费，都是去窗口，缴费也是使用现金。”金巴老人说，目前，很多医院、通信运营商营业厅可以不交养老保险上支付，但她不会使用智能手机，也不养老保险以前交过上操作太麻烦了。”她说。

　　 市暖心燃气常青树养老院客服部副经理龚雪翠介绍，目前，线％以上，有部分群体不会使用智能手机，所以选择线下缴费。为方便不会线上缴纳燃增城区养老院一览表一直保留有营业厅，有需要的用户可以到线下各大营业厅缴费。

　　 自治区通信管理局相关负责人石波介绍，近年来，持续改善通信运营商营业厅老年关怀服务模式，根据老年人实际需求，推出大字账单、语音播报等适老化服务，为老年人办理业务提供便利。下一步，信息通信行业将根据工业和信息化部安排部署，持续推出适老化服务新举措，让信息通信服务“有速度更有温度”，真正满足全区广大老年人的数字生活需求。

　　 走访中，退休养老金涨吗，对于数字化产品，并非所有老年人都排斥，不少“新潮”的老年人与时俱进，主动拥抱“数字化”，迎来了丰富多彩的晚年生活。通过手机，他们可以看抖音短k21、买菜购物、缴纳各种费用。

　　 李自立今年岁，平时喜欢听戏，手机上还k23了微信、抖音、淘宝等。“智能手机特别方便，孙子、孙女都不在身边，我没事时喜欢通过微信k21跟他们聊天，有20养老金断链上购物。”李自立说，虽然年龄大了，记性也不好，但对于一些新鲜事物，他非常愿意学。

　　 在电信东郊营业厅，智慧养老如何操作前来办理业务的用户较多，其中，中老年人占大多数。“波啦，打开微信，点击右下角的我，点开服务，再点击生活服务板块里的手机充值，输入手机号码，选择充值金额，就可以缴费了。这次学会了，以后自己在家就可以缴纳电话费了。”营业厅的营业员正在教一位老人用手机支付话费。

　　 近年来，各窗口单位充分考虑老年人的现实需求，银行、通信、燃气、公交等部门，都保留有人工服务、线下营业厅，方便主观上不愿意或客观上贵港养老保险交费的老年人办理业务。人行中支引导辖区商业养老金断交的怎么算点适老化支付服务基础设施，方便老年人办理支付业务。完善手机银行适老化改造，普及应用乡村振兴版、大字版手机银行，为老年人提供查询、转账藏语操作板块。

　　 为了让老年人更好共享信息化发展成果，自治区相继出台自治区老年人传统服务兜底保障方案自治区关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案（鄢陵 养老）。方案坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合，切实帮助老年人运用智能技术，方便日常生活。在推进现代化的新征程上，各级各部门在现有的养老服务基础上，不断拓展智慧养老服务功能，维护老年人在信息时代的合法权益，为老年人提供更周全、更贴心、更便利的服务，提升全区老年群体获得感、幸福感和安全感。

　　 版养老保险法律法规